Culminado el Curso de Informantes Turísticos de este año, los jóvenes participantes iniciarán hoy lunes las pasantías correspondientes en la Oficina de Informes de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn.
Al cabo de unas horas, los jóvenes toman contacto con el turista y aplican lo aprendido durante los meses que tomó el curso y por el cual tuvieron que rendir un examen para la aprobación.
Es importante destacar que días atrás se realizó una salida de campo a Puerto Pirámides para realizar el tradicional avistaje embarcado para ver ballenas, visitando posteriormente en esta oportunidad la Sede de la Asociación Argentina de Guías Balleneros donde se les brindó una charla de la actividad y de la asociación, finalmente recorrieron el Centro de Visitantes del Istmo Carlos Ameghino, como actividades de cierre del XXII edición del Curso de Informantes Turísticos, organizado por la Secretaria de Turismo y Deporte Municipal.
Este curso inicio en el mes de mayo con un total de 65 horas reloj llevándose a cabo durante un mes, los días lunes, miércoles y viernes.
El cupo de 23 participantes estuvo compuesto en su mayoría por estudiantes de carreras terciarias y universitarias afines a la actividad turística.
PRESENTACIONES
El Inicio fue llevado adelante por el Secretario de Turismo y Deporte de la Municipalidad, Lic. Herman Müller y las presentaciones abarcaron diversos temas, a cargo del personal de la SecTur y distintos profesionales del ámbito turístico como el Dr. Alejandro Alejandro (Geología, Playas y Médanos); Lic. Mariela Blanco (Tmo. Responsable); Dr. Marcelo Bertellotti (Áreas Protegidas); Tec. Alicia Sacks (Atención al cliente); Guardaparque Juan Carlos López (Orcas de la Patagonia); Hugo “Galgo” Garcia (AOB); Oscar Comes (AAETAV); Verónica Estanislao (Biodiversidad e Intermareal); Lic. Liliana Romeo (AAVyTPV); Sergio Fernández y Ricardo Orri (Avistaje del Delfín Patagónico); Estela Williams (Entretur); Claudio Rodriguez y Viviana Arrechea (AANPPV); Paula Fontao y Candela Aguilera (Sectur Puerto Piramides); Flavia Larzabal y Silvia Gutiérrez (Sectur Esquel); Guías Profesionales Rita Quero y Francisca Bellusci (Estancias de la Patagonia); Pablo Fioramonti (AAGB y Técnica Patagónica de Avistaje). Además se visitaron el Museo Oceanográfico y de Ciencias Naturales, el Museo de Gemas, el Museo de Histórico, ALUAR y se realizó un recorrido de interpretación Intermareal como salidas de campo dentro del programa.
OBJETIVOS
Al finalizar dicho curso se evaluó con un examen teórico a los participantes, para dar comienzo a las prácticas individuales que se realizarán durante una semana en los centros de información Turística, y quienes logren un buen desempeño serán incluidos en la base de datos del personal capacitado por esta Secretaría, que quedará a disposición para futuras consultas de hoteles, agencias de viajes y turismo y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes cuando se considere necesario.
El objetivo de esta capacitación es el de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad. El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa de los niveles de satisfacción del turismo.
De este modo, y con la trayectoria que tiene este curso se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos, potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. Así como fortalecer el trabajo de integración entre las localidades de la Comarca Península Valdés, resaltando la importancia del trabajo en conjunto en pos del destino.
AGRADECIMIENTOS
Desde la Dirección de Atención al Visitante, a cargo de este curso cada año, se agradece a las personas e instituciones que colaboraron con la Secretaría de Turismo y Deporte Municipal, en el desarrollo de esta nueva edición.
Biblioteca Popular Don José Francisco De San Martin; Fundación Patagonia Natural (FPN); Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura Filial Chubut (AAETAV); Administración Área Natural Protegida Península Valdés (AANPPV), Asociación de Operadoras de Buceo (AOB), Centro de Estudios Históricos; Museo Oceanográfico y de Ciencias Naturales; Museo de Gemas; ALUAR Aluminio Argentino; Ministerio de Turismo del Chubut; Secretaria de Turismo de Esquel; ENTRETUR (Trelew); Secretaria de Turismo de Puerto Pirámides; Whales Argentina; Cuyun -co Turismo; Estación Marítima; Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Península Valdés (AAVyTPV); Asociación de Guías Profesionales de Turismo del Chubut (AGP Chubut); Asociación Argentina de Guías Balleneros (AAGB) y a todo el Equipo de la Secretaria de Turismo y Deporte Municipal.